1. 購入
1.1 注文を追跡できますか？
はい、注文および配達状況に関する最新情報は、注文追跡でご覧いただけます。また、購入時に登録したメールアドレスに注文の進行状況が通知されます。
1.2 配達の目安は？
配達の平均期間は地域によって異なりますが、8日から15日です。
1.3 購入は100%安全ですか？
はい、購入を保証します。商品が届かない場合や、何らかの欠陥がある場合は、支払った金額が返金されます。
1.4 配達先住所を変更できますか？
はい、ただしサイトでの購入完了前に限ります。購入完了後は変更できません。ご不明な点がある場合は、メールでサポートチームにお問い合わせください（madicaza@madicaza.com）。
1.5 ショッピングカートに商品を追加または削除できますか？
はい、ただし購入完了前に限ります。
2. 支払い
2.1 利用可能な支払い方法は何ですか？
現在、サイトではクレジットカードまたはデビットカード（Mastercard®、Visa®、American Express®、Hipercard®、Diners®、Elo®）による支払いを受け付けています。
2.2 注文が承認されるまでどのくらいかかりますか？
クレジットカードでの購入完了後、最大24時間、銀行振込での購入の場合、最大2営業日かかります。
3. 商品
3.1 Madicazaのサイトではフラッシュセールを行っていますか？
はい、これらのプロモーションは常に当サイトで強調され、期間と有効条件が示され、情報を受け取るために登録されたすべての人にメールで通知されます。営業時間外に利用可能なオファーに注意し、メールアドレスを登録してこれらの通知を受け取ってください。
4. キャンセル、変更、返品
4.1 交換したい商品が在庫切れの場合はどうなりますか？
購入をキャンセルし、当社の返品および交換ポリシーに従って支払いを返金いたします。
4.2 商品を返品するにはどうすればよいですか？不良品を返品するにはどうすればよいですか？
商品を返品するには、郵便局に商品を送るための郵送コードを取得するためにお問い合わせください。ご不明な点がある場合は、サポートサービス（madicaza@madicaza.com）にメールでお問い合わせください。
